Términos y Condiciones de Servicio
Última actualización: Septiembre 2026
1. Naturaleza de la Plataforma
Zura APP es una plataforma tecnológica de intermediación digital desarrollada y operada por ZendaMovil S.A.S. Su único propósito es conectar a usuarios pasajeros que requieren desplazarse con conductores independientes que ofrecen servicios de movilidad de manera autónoma.
ZendaMovil S.A.S. no es una empresa de transporte, mensajería, arrendamiento ni logística. Los conductores no son empleados, representantes ni agentes de la compañía, sino prestadores de servicios independientes.
2. Deslinde de Responsabilidad Vehicular y Operativa
ZendaMovil S.A.S. y Zura APP se desprenden totalmente de cualquier responsabilidad civil, penal, contravencional o administrativa por incidentes, accidentes viales, fallas mecánicas, robos, infracciones de tránsito o daños materiales/morales ocurridos durante el uso o la prestación del servicio por parte de los conductores o terceros.
3. Objetos Olvidados o Extraviados
La custodia y cuidado de pertenencias personales (equipos celulares, bolsos, prendas o documentos) es responsabilidad exclusiva e individual de cada pasajero. Zura APP no asume responsabilidad alguna por pérdidas, hurtos u olvidos en los vehículos. No obstante, brindaremos canales de intermediación para facilitar el contacto voluntario con el conductor.
4. Libertad Tarifaria y Aceptación
Las tarifas sugeridas en la plataforma son un marco de referencia. El precio final del servicio se establece mediante libre oferta y negociación directa entre el pasajero y el conductor antes de iniciar el trayecto.
5. Código de Conducta y Suspensión
El usuario se compromete a mantener un trato respetuoso, adecuado y pacífico. ZendaMovil S.A.S. se reserva el derecho inalienable de suspender o cancelar de forma inmediata y definitiva las cuentas de usuarios o conductores que incurran en violencia verbal/física, actividades ilícitas o mal uso de la aplicación.
— Att : NetOrbe Guard & Zura App Developer